Condiciones de contratación, cancelación y desistimiento
Estas condiciones explican cómo se formalizan las compras en Escuela SPAR, qué ocurre ante cambios o cancelaciones y cómo se ejerce el derecho de desistimiento.
1. Identidad del prestador
2. Ámbito y proceso de contratación
Estas condiciones se aplican a las compras y reservas realizadas en Escuela SPAR, salvo que una página de producto establezca condiciones particulares más específicas y compatibles con la ley.
La contratación se formaliza, con carácter general, mediante estos pasos:
- Selección del servicio, actividad o producto.
- Revisión de características, fecha, modalidad, precio y condiciones aplicables.
- Introducción de los datos necesarios y elección del medio de pago.
- Aceptación de estas condiciones y, cuando proceda, de las solicitudes expresas relacionadas con el inicio anticipado del servicio o el acceso a contenido digital.
- Confirmación del pedido por correo electrónico o mediante la pantalla de confirmación.
La persona contratante debe comprobar que sus datos, correo, modalidad y fechas sean correctos. Si no recibe confirmación, deberá revisar la carpeta de correo no deseado y contactar con Escuela SPAR.
3. Precios, impuestos y medios de pago
El precio aplicable es el mostrado antes de finalizar la compra. La página del producto indicará, cuando corresponda, si el precio incluye impuestos, está exento de IVA o incorpora cualquier otro coste.
Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros medios visibles en el proceso de compra. Escuela SPAR no almacena los datos completos de la tarjeta.
Las promociones solo serán aplicables durante el periodo y bajo las condiciones que se muestren en la página del servicio o en el proceso de compra en el momento de contratar. Los errores manifiestos de precio o disponibilidad podrán corregirse antes de ejecutar el servicio, ofreciendo a la persona afectada continuar con la información correcta o recibir el reembolso íntegro.
4. Consultas individuales y de pareja
La reserva queda confirmada cuando el pago ha sido aceptado y se ha fijado una fecha. La persona deberá facilitar con precisión los datos necesarios para la preparación de la consulta.
Cambios y reprogramaciones
- Si la persona no puede asistir, puede solicitar una nueva fecha sin coste adicional.
- Ante un imprevisto de última hora, deberá avisar en cuanto le sea posible. La consulta se reprogramará y no se considerará automáticamente realizada.
- Los retrasos podrán reducir el tiempo disponible cuando no sea posible prolongar la cita, pero se intentará encontrar una solución razonable.
- Si la persona desea cancelar definitivamente, en lugar de reprogramar, se aplicarán el derecho legal de desistimiento y, cuando corresponda, las reglas sobre el trabajo personalizado que ya se haya ejecutado.
- Cuando la consulta requiera cálculo, preparación, lectura previa o elaboración de materiales personalizados, el trabajo ya realizado podrá tenerse en cuenta únicamente en los supuestos y con los límites permitidos por la ley.
5. Talleres, cursos y actividades con fecha
Debido a que muchas actividades tienen plazas muy limitadas, las cancelaciones y cambios deben comunicarse con la mayor antelación posible.
- La plaza es personal, aunque podrá cederse a otra persona comunicándolo antes del inicio y facilitando sus datos correctos.
- Las cancelaciones voluntarias comunicadas con al menos 24 horas de antelación podrán dar lugar, a elección de la persona, a devolución, cambio por otra actividad o saldo a favor, salvo que en la página de la actividad se indique una condición más favorable.
- Con menos de 24 horas de antelación, la devolución o el cambio no están garantizados debido al reducido número de plazas y a la dificultad de cubrir la vacante. Se valorarán las circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
- Una vez iniciada la actividad, la inasistencia voluntaria o las partes no disfrutadas por causas personales no generan automáticamente derecho a recuperación o devolución.
- Estas reglas comerciales no limitan el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
6. Grupos mensuales, trimestrales y servicios recurrentes
La página de cada grupo indicará duración, calendario, modalidad, número aproximado de sesiones, precio y forma de renovación.
- En pagos mensuales, la baja debe comunicarse antes del siguiente cobro o renovación.
- La baja detiene cobros futuros, pero no genera por sí sola devolución del periodo ya iniciado.
- En pagos trimestrales o por programa completo, no se garantiza devolución proporcional por abandono voluntario una vez iniciado, salvo derecho legal aplicable o acuerdo expreso.
- Las ausencias individuales no reducen la cuota ni obligan a organizar una sesión de recuperación.
- Los cambios sustanciales de calendario o modalidad realizados por Escuela SPAR darán derecho a aceptar la alternativa o solicitar el reembolso de la parte no prestada.
7. Grabaciones, informes y contenidos digitales
Cuando se ofrezcan vídeos, grabaciones, informes, materiales descargables o acceso digital, la página del producto indicará su contenido, compatibilidad, forma de entrega y duración del acceso.
- Los materiales son para uso personal y no pueden compartirse, revenderse o publicarse.
- Las grabaciones de actividades grupales solo se realizarán cuando se haya informado previamente sobre su alcance y finalidad.
- La entrega de un informe personalizado puede requerir datos y trabajo previo específico.
- Cuando el acceso digital comience inmediatamente, se solicitará, si resulta jurídicamente necesario, consentimiento expreso para iniciar la ejecución y reconocimiento de las consecuencias sobre el desistimiento.
8. Derecho legal de desistimiento
Cuando la persona actúe como consumidora y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios, salvo que concurra una excepción legal.
Para desistir basta con enviar, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca a aleix@escuelaspar.com. Puede utilizarse el modelo incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Servicio iniciado antes de terminar el plazo
Si la persona solicita expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento y después desiste, podrá corresponder el pago proporcional de la parte ya prestada.
Servicio completamente ejecutado
En los supuestos previstos legalmente, el derecho de desistimiento puede extinguirse cuando el servicio ha sido ejecutado íntegramente, su ejecución comenzó con consentimiento expreso y la persona reconoció previamente que perdería ese derecho una vez completado.
Contenido digital
Cuando se suministre contenido digital sin soporte material y el acceso comience inmediatamente, la pérdida del desistimiento solo se aplicará cuando se hayan recabado los consentimientos y confirmaciones exigidos legalmente.
Cuando proceda el reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso diferente, dentro del plazo legal aplicable.
9. Cancelación o modificación por Escuela SPAR
Escuela SPAR podrá cancelar, aplazar o modificar una actividad por enfermedad, fuerza mayor, indisponibilidad del espacio, problemas técnicos graves o falta del mínimo de participantes indicado.
En ese caso se ofrecerá, según proceda:
- Nueva fecha o modalidad equivalente.
- Saldo a favor aceptado voluntariamente.
- Reembolso íntegro del servicio no prestado.
- Reembolso proporcional cuando solo una parte no pueda prestarse.
Escuela SPAR no asumirá gastos indirectos de desplazamiento, alojamiento u otros costes externos, salvo obligación legal o acuerdo expreso.
10. Propiedad intelectual, grabaciones y conducta
Los materiales, ejercicios, métodos, vídeos e informes están protegidos y se facilitan para uso personal. No está permitido grabar sesiones, reproducir materiales o difundir datos de otras personas sin autorización.
En actividades grupales se exige confidencialidad y respeto. Escuela SPAR podrá excluir a quien incurra en acoso, discriminación, divulgación de información privada, grabaciones no autorizadas o conductas que hagan inviable el desarrollo seguro de la actividad. La exclusión no impide valorar proporcionalmente los derechos económicos que resulten legalmente aplicables.
11. Incidencias, reclamaciones y legislación aplicable
Las incidencias y reclamaciones pueden enviarse a aleix@escuelaspar.com, indicando nombre, pedido, servicio afectado y una descripción clara de la solicitud.
Las condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la persona contratante actúe como consumidora, cualquier controversia se someterá a los órganos competentes determinados por la normativa aplicable, sin imponer una renuncia a su fuero legal.
La nulidad de una cláusula no afectará a las restantes, que continuarán aplicándose en lo que sea jurídicamente posible.
12. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe utilizarse cuando exista derecho de desistimiento. También puede enviarse cualquier otra declaración inequívoca.
A la atención de: Aleix Mercadé Falomir — Escuela SPAR
Domicilio: Carrer d’Aragó, 338, Eixample, 08009 Barcelona, España
Correo: aleix@escuelaspar.com
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio o actividad: ________________________________________________
Fecha de contratación: ____________________
Nombre de la persona consumidora: ________________________________
Dirección: _______________________________________________________
Fecha: ____________________
Firma, solo si se presenta en papel: ______________________________
Contacto sobre una compra
Escuela SPAR — Aleix Mercadé Falomir
Carrer d’Aragó, 338, Eixample, 08009 Barcelona, España
